Hata Kayıtlarının Raporlanması

Bir hata ile mi karşılaştınız? Nasıl raporlayacağınızı öğrenin.

Genel Bakış

Onur Tracker'da oluşan bir sorunu tespit ederken ve/veya bu sorunu yönetim ekibimize gönderirken, Onur Tracker tarafından oluşturulan hata kayıt dosyaları çok önemli olabilir.

Prosedür

Çalıştırdığınız Onur Tracker'ın hata kayıt dosyaları, program dizininde, günlükler klasöründe (logs) bulunabilir.

Program dizini, varsayılan olarak, 64bit sistemlerde: C:\Program Files (x86)\smartCARS\918'dır. 32bit sistemlerde ise: C:\Program Files\smartCARS\918.

Bu klasörün içinde bir "logs" dizini bulunur. Bu dizinde, hata yaşadığınız tarihe karşılık gelen klasöre göz atın. Bu klasörün içerisinde ise, o gün Onur Tracker'ın açıldığı saatler ile adlandırılmış .log uzantılı dosyalar bulunur. Eğer mümkünse, bir hatayı raporlarken, bu klasörde bulunan tüm .log dosyalarını ekleyin.

25 Mart 2019 tarihinde öğleden sonra saat 08:51'de açılan Onur Tracker programına ait hata kaydı için örnek bir dizin: C:\Program Files (x86)\smartCARS\918\en-US\logs\03-25-2019\08.51ÖS.log